Vuonna 2023 Tokmanni valmistautui EU:n uuden kestävyysraportointidirektiivin (CSRD) vaatimuksiin laatimalla kaksoisolennaisuusanalyysin, kartoittamalla raportoinnin nykytilan sekä aloittamalla raportoinnin ja datan keräämisen kehittämisen ja kestävyystietojen varmennukseen valmistautumisen tulevan lainsäädännön vaatimuksia vastaavaksi.
Vuonna 2023 Tokmanni-konserni laajeni yritysostojen myötä merkittävästi. Konserni hankki omistukseensa kaksi kenkäkauppaketjua, Click Shoesin ja Shoe Housen, sekä Dollarstoren, joka toimii Dollarstore-brändin alla Ruotsissa ja Big Dollar-brändin alla Tanskassa. Tällä hetkellä Tokmanni-konserni on keskellä siirtymävaihetta, jossa ostetut liiketoiminnot integroidaan osaksi yhteistä kestävyysagendaa konsernin strategian mukaisesti. Kestävyysohjelmaa päivitetään vuoden 2024 aikana, jolloin asetetaan uudet, kunnianhimoiset tavoitteet koko Tokmanni-konsernille.
Tokmanni ottaa yhä paremmin huomioon ilmastonmuutoksen tuomat riskit ja mahdollisuudet sekä tekee aktiivisesti toimenpiteitä päästöjen vähentämiseksi, ilmastoriskien torjumiseksi ja vähähiilisen talouden kehittämiseksi. Vuonna 2023 Tokmanni jatkoi ilmastotyötään hyväksyttyjen, Pariisin ilmastosopimuksen mukaisten, tieteeseen perustuvien ilmastotavoitteiden ohjaamana. Energiatehokkuustoimia, päästöttömän sähkön sekä uusiutuvan lämmön käyttöä jatkettiin. Kuuteen kohteeseen asennettiin aurinkopaneelit. Vuoden 2023 lopussa Tokmannilla oli kokonaisuudessaan 61 kohdetta, joihin on asennettu aurinkopaneelivoimala. Suomen suurin kattoasenteinen aurinkovoimalakokonaisuus sijaitsee vuoden 2023 lopulla valmistuneessa Moreeni-logistiikkakeskuksessa. Aurinkovoimalla tuotettiin kokonaisuudessaan noin 9,8 % (8,9 %) Tokmannin mitatusta vuotuisesta sähkönkulutuksesta ja 6,9 % (6,5 %) arvioidusta vuotuisesta sähkön kokonaiskulutuksesta. Rakennustöitä suunniteltiin ja toteutettiin BREEAM-ympäristösertifioinnin kriteerien ”Very Good” -tasoa noudattaen. Tokmanni sai kansainvälisen CDP-järjestön Climate Change -ilmastoarvioinnissa arvosanan B. Yhteensä 15 kiinteistön kiinteistöautomatiikkaa, kuten esimerkiksi kylmätekniikan automatiikkaa, uudistettiin, jotta ne toimisivat energiatehokkaasti sähköä ja vettä säästäen.
Vuonna 2023 Tokmanni kierrätti jätteestään noin 34 % (34 %) ja uudelleen käytti noin 50 % (48 %). Jälkimmäinen koostui kuormalavojen uudelleenkäytöstä kuljetuksissa. Dollarstoren kierrätetyn ja uudelleenkäytetyn jätteen määrä oli 75,2 %. Ruokahävikkiä vähentääkseen Tokmanni jatkoi vanhenemassa olevien elintarvikkeiden ilta-alennusmyyntiä kaikissa myymälöissään. Lisäksi 134 (145) Tokmanni-myymälää ja Tokmannin logistiikkatoiminnot tekivät ruokalahjoituksia.
Tokmanni jatkoi hankintaketjunsa riskienhallinnan kehittämistä vastuullisuuden näkökulmasta. Tokmannin omia tehdastarkastuksia tehtiin vuonna 2023 yhteensä 62 (75) kappaletta. Lisäksi Tokmanni teetti 73 (42) ylimääräistä kolmannen osapuolen tekemää tehdastarkastusta. Tämä vastaa 17 % kaikista Tokmannin riskimaiden aktiivisista tehtaista. Yhdelle mahdolliselle uudelle hankinta-alueelle teetettiin ulkopuolisella auditointiyrityksellä tehdaskohtainen ihmisoikeustarkastelu.
Vuonna 2023 Tokmanni edisti sisäisiä tavoitteitaan vastuullisuusmerkittyjen tuotteiden osalta. Tokmanni jatkoi riskiraaka-aineiden vastuullisuuslinjauksien mukaista työtään. Vaikuttaakseen riskimaatehtaidensa ilmastovaikutuksiin Tokmanni jatkoi amfori BEPI-ohjelman (Business Environmental Performance Initiative) hyödyntämistä. Tokmannin yhteiskuntavastuukumppanuus MIELI Suomen Mielenterveys ry:n kanssa jatkui. Tokmanni osallistui järjestön Mielinauha-kampanjaan sekä toteutti ensimmäistä kertaa myös tuoteyhteistyökampanjan, jossa Arki 360° -tuotemerkin tuotteista lahjoitettiin 10 000 euroa kotimaiseen mielenterveystyöhön ja kriisiauttamiseen. Lisäksi Tokmanni jatkoi yhdessä Unilever Finlandin kanssa Hurstinapu ry:n tukemista ja toteutti yhdessä John Nurmisen Säätiön kanssa Pisara – Itämeren puolesta -nimisen kampanjan, jossa Pisara-tuotemerkin tuotteista lahjoitettiin Itämeren suojeluun säätiön kautta 15 000 euroa. Yhteensä Tokmanni tuki erilaisia hyväntekeväisyyskohteita 55 700 euron edestä vuonna 2023.
Vuonna 2023 Tokmanni jatkoi yhteistyötä myös paikallisten hyväntekeväisyysjärjestöjen ja yhdistysten kanssa. Joululahjojen pakkauspalvelut ostettiin Keusotelta, joka on vammaispalveluiden kuntayhtymä. Lisäksi Tokmanni osallistui Mäntsälän Pride-tapahtumaan.
Tokmannin Compliance-tiimi kokoontui vuoden 2023 aikana säännöllisesti kerran vuosineljänneksessä ja käsitteli ilmoituskanavaan tulleet ilmoitukset asianmukaisesti. Ilmoituksia tuli vuoden aikana 87 (105) kappaletta. Tokmannin anonyymi ilmoituskanavatyökalu on ollut käytössä vuodesta 2020 sekä sisäisille että ulkoisille ilmoituksille. Dollarstore otti käyttöön ulkopuolisen ilmoituskanavan vuonna 2023 ja sinne tuli yksi ilmoitus kyseisen vuoden aikana.
Koko konsernin henkilökunnalle pakollisen eettisen toimintaohjeistuksen verkkokurssin suoritti 3 287 (3 143) tokmannilaista, yhteensä 93 Click Shoesin ja Shoe Housen työntekijää sekä yhteensä 222 Dollarstoren ja Big Dollarin työntekijää vuoden 2023 aikana.